POSICIONAMIENTO DE MARCA

Posicionamiento es el resultado de combinar producto/servicio, precio, distribución, comunicación y promoción, esta definicion de posicionamiento se deriva de la misión de la empresa, está perfectamente ligada a su definición de negocio y sirve para guiar todas sus acciones cotidianas.

El posicionamiento no se fija directamente en el producto si no a lo que se hace con la mente de los potenciales clientes, es decir la manera que se quiere influir y ubicar el producto en la mente de los consumidores.

El posicionamiento se basa en el concepto de que la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo circunstancias propicias. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Un ejemplo podria ser Kodak en fotografia, o tambien IBM en computacion.

En un posicionamiento es preferible ser el primero antes que el mejor, asi un segundo o un tercero en algun aspecto haya superado nuestras limites, pero siempre ne la mente del consumidor estraa la imagen del primero en su clase. Si una empresa quiere tener éxito, debe convencerse de la importancia de ser la primera en penetrar en la mente de las personas. En este sentido, la manera de crear lealtad hacia una marca es impactando primero luego procurar no dar pie para que el cliente se cambie a otra marca, en otras palabras, hacer lo que sea necesario para retenerlo.

Existen diferentes tipos de posicionmiento como:

1. Posicionamiento en base a Precio/Calidad : para entender este tipo de posicionamiento tenemos el ejemplo de Toyota pues es numero uno por poseer ka mejor relacion precio/valor debido a la alta calidad que ofrece. Puede tambien una empresa posicionarse por solo su precio ya sean muy altos como por ejemplo Rolex o muy baratos como Swatch. 2.Posicionamiento con respecto al uso: Esta es otra estrategia para el posicionamiento de una marca, que consiste en relacionar el producto con un uso especifico, como por ejemplo Gatorade posicionada como la mejor bebida energetica para deprotistas profesionales o simples Amateur.



3.Posicionamiento orientado al Usuario : esta relacionado con la clase de usuarios, diferentes empresas usan la imagen de personas famosas pretendiendo que el consumidor se identifique con ellos. Un claro ejemplo es Avon que dentro de sus campañas incluye actrices famosas como Salma Hayek.

4. Posicionamiento por el estilo de vida: los intereses, actitudes y puntos de vista de los consumidores permite que una empresa desarrolle estrategias para el posicionamiento orientada hacia el estilo de vida de los consumidores.

Los puntos de diferencia son ventajas que los consumidores vinculan con una marca, valoran positivamente y creen que no los podrán encontrar en las marcas de la competencia de la misma manera o al mismo nivel.Los puntos de paridad son asociaciones que no son necesariamente exclusivas de la marca, sino que, se comparten con otras marcas. Estas asociaciones se presentan en dos formas básicas, la categoría de productos o servicios y la competencia.

EJEMPLO:

Un ejemplo para entender mejor los puntos de paridad y los puntos de diferencia es DELL, los puntos de paridad son igualmente las empresas que venden computadores como lo hace DELL, pero sus puntos de diferencia es la manera como DELL maneja sus negocios, pues lo hace por internet y ofreciendo un gran servicio.

CAPITAL DE MARCA

Una marca es aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un producto el cual se ha diseñado de una forma atractiva logrando captar la atencion de los consumidores y prefiriendo por encimas de los demas. La marca ofrece de un producto una imagen formada por un contenido preciso. Podemos distinguir dos realidades principales en una marca:

1. La Realidad Material: es la identidad de la marca, como su nombre, logotipo, com es en si la marca de un producto, mediante el cual el productor trata de diferenciar sus productos para el desarrollo en el mercado.

2. La Realidad Psicológica: hace referencia a la imagen de marca. Esta realidad psicológica es aquella por la que los consumidores identifican y diferencian los productos.

Teniendo clara la definicion anterior es de pensar que algunas marcas hayan superado el producto que representa.

Las marcas son una garantía y mas que eso es una emocion, es decir que los productos son racionales y las marcas emocionales.

Las personas generalmente eligen a las marcas, lo mismo que a los amigos, por afinidad, por ende los consumidores desconfian de aquellas marcas que son desconocidas.

Identidad de la Marca

Una marca está configurada por los siguientes elementos:
- Nombre o Fenotipo: constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.
- Logotipo: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe. Forma parte de la identidad visual de la marca.
- Grafismos: Son aquellos dibujos, colores o representaciones no pronunciables. Completa la identidad visual de la marca.
A la totalidad de la marca, cuando consta de los tres elementos anteriormente nombrados, también se le denomina Anagrama.
El nombre de la marca es posiblemente la parte más importante de la misma puesto que es por esa denominación por la cual va a preguntar el consumidor a la hora de la compra, por esta razon es importante distinguir las caracteristicas que posee el nombre de una marca:

· Brevedad. Una o dos palabras como máximo; una o dos sílabas; en resumen: economía visual y oral que facilita su lectura y recuerdo.

· Fácil lectura y pronunciación. Para que el consumidor reciba el impacto del anuncio es preciso que la marca sea fácil de leer y se pronuncie de una sola forma. Sin embargo, es posible alcanzar una gran notoriedad incluso cuando el nombre de la marca resulta incómodo para el consumidor mediante grandes inversiones publicitarias de "enseñanza".

· Eufonía. La audición del nombre de una marca debe resultar agradable para el oído del consumidor. Las letras "l, r, t, d" son de gran audición mientras que las letras "g, k" causan desagrado. Por otro lado,"x, k, j, t, w" dan a la marca sensación de robustez.

· Memorización. El nombre de la marca se ha de poder memorizar visual y/o auditivamente con gran facilidad.

· Asociación y/o evocación. El nombre de una marca debe ser asociado por los consumidores al tipo de producto a que corresponde, evocando al producto, al sonido que produce el efecto de su uso, recordando sentimientos positivos del producto.

· Distinción. El nombre de la marca debe conferir al producto distinción, diferenciarlo de la competencia. Una empresa que desarrolla con éxito una estrategia de diferenciación podrá imponer a sus productos un precio más elevado que el de la competencia. La estrategia de diferenciación permite, además, alcanzar mejores niveles de fidelidad de los clientes.

· Adaptación. El nombre debe adaptarse a las necesidades del envasado o la rotulación así como a cualquier tipo de soporte publicitario.

· Protección por la ley. El nombre y el logotipo se han de inscribir en el Registro de Patentes y Marcas, dependiente del Ministerio de Industria, para evitar imitaciones o plagios que puedan confundir a los consumidores.

· Nivel Internacional. Es decir, que sea válida la pronunciación (que engloba el recuerdo, la evocación...) para los diferentes países en los que el producto vaya a venderse.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Cuando ideamos un producto e inciamos nuestro plan maketing es importante tener en cuenta diversos factores para generar la demanda del bien o servicio que estamos ofreciendo, para esto es necesario realizar el debido estudio de mercados para saber a quien le vamos a ofrecer nuestro producto, de que manera se hara y cuales son las preferencias de ese grupo de consumidores, igualmente tener presente quienes son nuestros mas fuertes competidores, quienes seran nuestros proveedores , en fin diversos factores que me daran la guia para saber a quien dirigir mis esfuerzos de venta. Para esto tendremos presente 4 factores importantes por los cuales nuestros consumidores se ven influenciados: en primera instancia la cultura de el mercado al cual ofreceremos nuestros productos, pues no todos los diferentes productos que hay en el mercado tiene igual importancia en las diversas partes del pais, un claro ejemplo es la ropa que ofrecen grandes tiendas en el centro del pais que sera ropa abrigada, a la ropa que se ofrece en la costa del pais. La parte social tambien es importante en el comportamiento del consumidor, ya que el nivel de vida que lleva ese consumidor, el papel que este juega en la sociedad, demarca las costumbres y las preferencias por la compra, un ejemplo es un alto funcionario de bucaramanga quien debido a su status social, preferira ir a comer a sitios reconocidos en la ciudad y no a los lugares comunes. Los consumidores jovenes guiados por la edad preferiran consumir en sitios de moda y no en lugares que no sean de tanto renombre, asi como tambien el estilo de vida que cada uno lleve permitira observar los diversos comportamientos de los consumidores. Por ultimo los aspectos psicològicos como las creencias, motivaciones haran que los consumidores elijan al momento de consumir su mejor opcion. Debido a estos diferentes factores se deben realizar grandes analisis sobre los consumidores a los cuales dirigir la atencion, pero no solo es brindar un producto es tambien que ese consumidor despues de realizada la compra quede satisfecho con lo que se llevo a casa, y permitiendo asi que vuelvan a consumir nuestros productos y que de paso generen comentarios relevantes de la empresa para de esta forma conseguir futuros clientes.

VALOR, SATISFACCION Y CALIDAD

LOS CONSUMIDORES POR LO GENERAL COMPRAN A AQUELLAS EMPRESAS QUE LES OFREZCA EL MEJOR VALOR OFRECIDO AL CLIENTE, ES DECIR LA DIFERENCIA ENTRE EL VALOR TOTAL Y EL COSTE PARA EL CONSUMIDOR, SEGUN ESTO, LOS VENDEDORES DEBERAN CALCULAR EL VALOR Y COSTE QUE OFRECERAN EN RELACION A LO QUE SUS COMPETIDORES OFRECERAN PARA PODER DESTACARCE. UN EJEMPLO DE LO QUE ES EL VALOR PERCIBIDO ES EL DE LAS TIENDAS ARTURO CALLE, PUES ES UNA DE LAS TIENDAS PARA HOMBRE MAS RECONOCIDAS EN EL PAIS, CON 56 PUNTOS DE VENTA EN LAS PRINCIPALES CIUDADES DEL PAIS OFRECE GRAN VARIEDAD DE PRENDAS DE VESTIR Y ACCESORIOS PARA EL HOMBRE , PERO NO SOLO ES LA VARIEDAD TAMBIEN SON LAS EXPECTATIVAS QUE GENERAN EN CADA UNO DE LOS COMPRADORES, PUES EL VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE ES BASTANTE ALTO, YA QUE ARTURO CALLE SE DISTINGUE POR OFRECER PRENDAS DE VALOR AL CLIENTE, EN ESTE CASO CON TELAS DE EXCELENTE CALIDAD Y A SU VEZ OFRECIENDO UN COSTE BAJO PARA LOS CLIENTES, DE ESTA FORMA CREANDO UN GRAN VALOR PRECIBIDO POR EL CLIENTE AL OBTENER PRENDAS BUENAS A BAJOS PRECIOS.

DE ESTA FORMA PODEMOS DECIR QUE LAS TIENDAS ARTURO CALLE AUMENTAN EL VALOR TOTAL PARA EL CLIENTE NO SOLO OFRECIENDO BUENAS PRENDAS SI NO BRINDANDO A LOS CLIENTES UN EXCELENTE SERVICIO Y UNA EXCELENTE IMAGEN.

ESTAS CARACTERISTICAS HAN HECHO QUE LOS DIFERENTES CONSUMIDORES AL TENER GRAN SATISFACCION POR EL PRODUCTO, SEAN LEALES A LA MARCA, ESTA SATISFACCION SE BRINDA POR TODO EL PROCESO QUE REALIZA LA MARCA PARA GENERAR PRODUCTOS CON CALIDAD. ¿PERO COMO LO HACEN? PARA EL GERENTE, ARTURO CALLE, ES IMPORTANTE TODO EL PROCESO DE LA CADENA DE SUMINISTRO EMPEZANDO POR LA ADQUISICION DE MATERIAS PRIMAS DE BUENA CALIDAD, LOGRANDO ESTA CALIDAD CON PRECIOS BAJOS CON UN MARGEN DE UTILIDAD JUSTO, EQUITATIVO Y CON CERO APROVECHAMIENTO, SIN IMPORTAR LA EPOCA DEL AÑO.

http://www.arturocalle.com/